مهمترین و اساسی ترین بخش از مقوله جنرال سرویس (همچنین خود عملیات سرویس و نگهداری آسانسور) شناسایی عوامل پیدا و پنهان محیطی و داخلی در فرسایش مکانیکی و الکتریکی قطعات آسانسور بوده که این قطعات به دلیل وجود این عوامل بطور مداوم در معرض تخریب، خوردگی و فرسودگی هستند.
از اینرو آشنایی با مواد اولیه، نحوه ساخت و عملکرد کلی آنها جزء ضروری و لاینفک رفع عیوب می باشد. نتیجه گیری منطقی این است جنرال سرویس(سرویسکار) قبل از بروز فاجعه بزرگ،ایراد و مشکل سیستم را پیدا کرده و نسبت به تعویض،نوسازی و ارتقاء قطعات آن اقدام می نماید.
فاکتورهایی که در جنرال سرویس توسط یک شرکت مورد ارزیابی قرار می گیرد عبارتند از:
- رعایت استانداردها و ضرایب ایمنی
- تناسب و هماهنگی در انتخاب تجهیزات با نیازهای کاربران
- مسئولیت پذیری و ایفای تعهدات چه در جنرال سرویس و چه در سرویس نگهداری قطعات
- دوام و عمر تجهیزات انتخابی
- کاهش هزینه های سرویس و نگهداری و خدمات پس از فروش
- نوسازی و مدرنیزه کردن تجهیزات
- ضمانت و گارانتی قطعات نصب شده